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信息化办公设备线上维护维修流程

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作者:邓颖 来源:信息中心 时间:2020-05-14 点击数:

    随着学院管理平台CRP系统的上线使用,从2020年起,信息化办公设备的维修维护事宜在该平台进行。

    维修范围:计算机、打印机、网络设备、监控设备、办公室固定电话、常用办公软件。

    维修流程:

 第一步:登录 CRP管理系统(推荐使用360极速、谷歌浏览器)。

 地址http://10.10.22.20:8080/portalUI

登录界面如图1

图1

 注:用户名为教职工工号,如有问题请联系信息中心电话:3353128。

第二步:找到报修填报模块,流程如图2->图3->图4->图5->图6。

 图2


图3


图4


图5


 

图6


   第三步:填写报修内容,见图7。

图7

 

填写注意事项:

1.地址栏将办公地址填写清楚,譬如:教3-101(教3代表教学楼3号楼,101代表房号)。

2.情况描述填写设备名称、型号、故障填写清楚,比如:LJ2600D,打印机墨粉报警,打印机硒鼓报警。

3.附件是传送故障的实际图片,以便于技术人员分析故障。

4.如有其它问题由技术人员现场检查,检查完后听取技术人员处理方式,硬件损坏由技术人员提示需更换硬件且需再次上报更换硬件。

   第四步:维修过程。

1.维修人员现场维修。

2.维修完成后,上报人员测试,确定设备正常运行后,请填写办公设备维修单(可在信息中心网站常用下载栏下载《办公设备报修单》),将所需内容填完整即可。同时在物品领用出库单签字(现场测试人员签字)。

3.在维修完后两个工作日之内(节假日不计)进入CRP系统,在维修登记里进行评价,对次此服务做出真实评价,评价完成后,本次维修工作结束。

特别提醒:如有急需请先填报维修内容,并将急需原因写入第三步情况描述内,然后联系信息中心主任及时审批。





信息中心       

 

 

 

 

 

 

 

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